よくある質問

レンタカーについてよくあるご質問をまとめました。
借り方や使い料金などレンタカーのご利用に関する疑問点にお答えします。
もし、記載されていない疑問点などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q:【ご利用条件】おもしろレンタカーの利用条件を教えてください。

A:■ご利用は23歳以上かつ、免許取得後3年以上(MT車の場合は、MT免許取得後3年以上)の方に限ります。

Q:【ご利用条件】もうすぐ23歳になりますが、貸してもらえませんか?

A:いいえ。23歳以上がご利用条件です。

Q:【会員】会員登録は必須ですか?

A:はい。会員登録は必須です。書類に記載されるので、正確に入力してください。

予約について

Q:【予約】運転者が予約をしなければいけませんか?

A:ご予約は借受人のお名前で受け付けます。予約申込人・借受人・クレジットカード名義人は、同一人物でなければいけません。

Q:【予約】予約をするのに必要なものは何ですか?

A:レンタカーの予約には会員登録、クレジットカードによる決済が必要です。

Q:【予約】予約をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか?

A:予約日の7日以上前に予約を取り消すならば、キャンセル料金はありません。予約日の6日以内に予約を取り消すならキャンセル料金がかかります。

Q:【予約】運転手付で車を借りることはできますか?

A:法令の定めにより、運転者付の貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋などは行えません。

Q:【予約】予約なしでも借りられますか?

A:はい。無料の会員、事前予約をお願いします。お店に来て乗りたい車を決めても、WEBサイトの予約は必要となります。

Q:【予約】どれくらい前から予約をすることができますか?

A:2ヶ月前からの予約をすることができます。

Q:【予約】予約の変更をするにはどうしたらいいですか?

A:予約をした時に送られてくる自動返信メール記載の店舗に、メールで連絡をしてください。もしくは、問い合わせページからメッセージを送ってください。内容によってはお受けできない事もあります。

Q:【予約】予約した出発時間より遅れて到着しますが、料金は安くなりますか?

A:ご予約を頂いたお時間から他のご予約をストップしているので、料金が安くなることはありません。ご連絡がないまま1時間を過ぎますと、予約の取消をさせて頂きますのでご注意ください。

お支払いについて

Q:【支払い】追加料金はどのように支払いますか?

A:ウェブサイトで決済頂いたカードから、再度支払いをして頂きます。

Q:【支払い】現金での支払いはできますか?

A:いいえ。当社のウエブサイトで、クレジットカード支払いでお願いします。

Q:【支払い】利用できるクレジット会社はどこですか?

A:VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club International。5種類のクレジットカードのご利用が可能です。
クレジットカードと同等に使用できるデビットカードはシステム上対応しておりませんので、クレジットカード機能のあるデビットカードでの登録及び利用は固くお断りします。(発覚した場合、無条件キャンセル及び返金は一切お受けできません)

Q:【支払い】走行距離の制限はありますか?

A:車種により、距離制限を設けているレンタカーもございます。

Q:【支払い】走行距離によって追加料金が発生しますか?

A:走行距離により、追加料金は発生致しません。(一部、距離制限を設けているレンタカーに限り、追加料金が発生します)

Q:【支払い】季節によって料金は変わりますか?

A:いいえ。季節によって料金が変わることはありません。

オプションについて

Q:【オプション】ETCカードのレンタルはしていますか?

A:いいえ。ETCカードのレンタルはできません。

Q:【オプション】出発したお店とは異なるお店に車を返却することはできますか?

A:いいえ。出発店と同じ場所に返却をお願いします。

Q:【オプション】GPSナビゲーションシステムをレンタルすることはできますか?

A:はい。車を予約する際にGPSナビゲーションシステムを予約してください。一部のレンタカーは無料で装備しています。ただし、日本語対応のナビゲーションです。

Q:【オプション】ETC機器はすべての車に搭載していますか?

A:はい。すべての車に搭載しているETC機器は無料でご利用できます。

Q:【オプション】チャイルドシートの貸し出しはしていますか?

A:いいえ。チャイルドシートのレンタルはできません。

出発~返却について

Q:【出発~返却】空港やホテルまでレンタカーを配車してもらえますか?

A:いいえ。空港やホテルの配車はしておりません。

Q:【出発~返却】営業時間外に車を借りる・返すことはできますか?

A:いいえ。営業時間内に借りる/返すようにしてください。

Q:【出発~返却】レンタカー貸出時の持ち物は何ですか?

A:運転免許証をご持参ください。

Q:【出発~返却】予定より早く車を返却してもいいですか?返金はしてもらえますか?

A:予定より早く返却頂くのは可能です。 返金はできませんのでご了承ください。

Q:【出発~返却】レンタル期間の延長はできますか?

A:延長をする場合は、返却する店舗にお問い合わせください。レンタル期間を延長することが出来ない場合がありますのでご了承ください。

Q:【出発~返却】ガソリンを満タンにして返却出来ない場合はどうすればいいですか?

A:そのまま車の返却をしてください。満タン返却できない場合は、当社指定の料金を頂きます。精算は予約時のクレジットカードで行ないます。

Q:【出発~返却】事故を起こした場合はどうすればいいですか?

A:1.安全な場所に車を移動します。 2.負傷者の救護 3.警察に通報 4.出発店/保険会社に連絡
 ※小さな事故でも必ず警察に通報してください。

Q:【出発~返却】 駐車禁止のステッカーが貼られていましたがどうすればいいですか?

A:1.所轄の警察に出頭して所定の手続き 2.金融機関で反則金の支払い 3.レンタカーの返却 4.領収日付印のあるものの提示  万が一、ご提示いただけない場合には自認書にサインを頂戴し、駐車違反反則金として25,000円をお預かりします。[詳しくはこちら]

会員について

Q:【会員】メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?

A:メールアドレスを忘れた方は、こちらのお問い合わせページからお問い合わせください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行なってください。[詳しくはこちら]

Q:【会員】会員情報の変更はできますか?

A:マイページの“会員登録内容変更”から行なってください。

Q:【会員】退会手続きはどのようにすればいいですか?

A:ウエブサイトでログインをし、マイページを開きます。 “退会手続き”から行なってください。

  • メディア掲載
  • 動画紹介
  • 保険代車
  • ドライブコース
  • おもレンを選ぶ3つの理由
  • 車輌販売、買取
  • フランチャイズ加盟店
  • 採用情報
  • ご予約の流れ
  • ご用意いただくもの
  • ご出発=ご返却時の流れ
  • 料金のお支払い方法について
  • ご利用料金について
  • 違法駐車について
  • 後席シートベルト着用義務について
  • チャイルドシートについて
  • よくある質問